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Políticas de los Servicios
Compra, Cambio, Devolución y Cancelación

Políticas para Consultas y Servicios Terapéuticos

 

A. Reserva, Pago y Asistencia

  1. Confirmación de Reserva:

    • Todas las sesiones deben ser pagadas anticipadamente como confirmación de la reserva.

    • Las reservas realizadas por la agenda online en la pestaña "RESERVA AQUÍ" deben ser pagadas inmediatamente. En caso contrario, la reserva será cancelada automáticamente.

    • Las reservas realizadas a través de WhatsApp requieren transferencia o depósito previo. Sin el pago anticipado, la reserva será anulada.

  2. Reprogramación y Modificaciones:

    • Las reservas pagadas se pueden reprogramar o modificar el tipo de servicio una sola vez.

    • Si el Usuario no asiste a la sesión reprogramada, por cualquier motivo, perderá la sesión sin derecho a reembolso ni nueva reprogramación.

  3. Retrasos y Asistencia:

    • Por parte del Usuario: Si llega tarde, el tiempo perdido será descontado de la sesión para no afectar a los siguientes usuarios.

    • Por parte del Profesional: Si el profesional se retrasa, completará el tiempo total correspondiente a la sesión.

    • En caso de ausencia del profesional por fuerza mayor, se avisará oportunamente para reagendar.

 

B. Cambios y Reembolsos

  1. No Asistencia del Usuario:

    • Si el Usuario no asiste a la sesión, pierde el derecho a reembolso y solo podrá reagendar una vez.

    • Si después de reagendar o modificar el servicio, el Usuario desiste del cambio o no asiste, pierde definitivamente la sesión.

  2. Desistimiento del Usuario:

    • Si el Usuario cancela servicios pagados antes de su realización, se reembolsará el 70% del monto en un plazo máximo de 90 días, debido a costos asociados a la reserva.

  3. Fuerza Mayor:

    • Si el profesional no puede asistir, el servicio será reagendado; no se ofrecerán reembolsos.

    • Si AstroCorpórea cancela definitivamente un servicio por motivos de fuerza mayor, se reembolsará el 100% de los pagos recibidos en un plazo máximo de 90 días.

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Políticas para ESCUELA ASTROCORPÓREA  
(Cursos, talleres y otros servicios formativos) 

Escuela AstroCorpórea es un servicio perteneciente a ASTROCORPÓREA SpA.  

 

A - DE LA MATRÍCULA E INSCRIPCIÓN

  1. La inscripción a un curso o formación se formaliza al realizar el pago de la matrícula correspondiente. Al hacerlo, el Usuario declara haber leído y entendido completamente el programa y las condiciones de la formación, además de haber aclarado cualquier duda con los organizadores o facilitadores.  

  2. Al inscribirse, el Usuario adquiere la calidad de Estudiante y se compromete al cumplimiento de las políticas y condiciones establecidas, incluyendo el compromiso de pago.  

  3. Una vez completada la matrícula, el Usuario recibirá por correo electrónico las indicaciones necesarias para el inicio del curso, como enlaces de conexión y cualquier otra información relevante.  

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B - DEL ARANCEL Y FORMAS DE PAGO

  1. Cada curso o formación tiene valores y formas de pago específicos, los cuales incluyen promociones con plazos definidos que serán comunicados previamente.  

  2. Los valores de matrícula y arancel son indivisibles. La posibilidad de pagar en cuotas es una facilidad otorgada por ASTROCORPÓREA, pero no exime del pago total comprometido.  

  3. Condiciones de pago:

  • Los pagos únicos o con descuento deben efectuarse antes del inicio del curso.

  • Las cuotas mensuales deben pagarse consecutivamente el día 5 de cada mes, independientemente de la asistencia a clases.

    4. Medios de pago disponibles:  

  • Transferencia bancaria.  

  • Enlace Mercadopago (tarjetas de crédito, débito o prepago).  

  • Enlace PayPal (para pagos desde otros países).  

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C - DEL COMPROMISO DE PAGO

  1. El Usuario está obligado a cumplir con el pago completo del curso según las condiciones acordadas al momento de la inscripción.  

  2. En caso de retraso en el pago:  ASTROCORPÓREA podrá suspender temporalmente al Usuario, restringiendo su acceso a clases (presenciales, virtuales o grabadas) y materiales.  

  3. Se emitirán boletas o facturas exentas de IVA por cada pago recibido.  

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D - DE LOS USUARIOS

  1. El Usuario debe cumplir con los trabajos y evaluaciones requeridos para integrar los contenidos y recibir el certificado o diploma correspondiente.  

  2. Para las formaciones en modalidad diferida, el Usuario tiene un plazo máximo de 1 año desde su matrícula para completar el curso y obtener la certificación.  

  3. En caso de suspensión por falta de pago, el Usuario será responsable de ponerse al día con las clases y evaluaciones al regularizar su situación.  

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E - DEL DISEÑO Y MODIFICACIÓN DE LOS CURSOS

  1. Los cursos están diseñados para permitir la participación en vivo o en diferido, siendo responsabilidad del Usuario gestionar su aprendizaje y aclarar dudas con el facilitador.  

  2. La entrega de materiales y accesos está condicionada al cumplimiento de los pagos correspondientes.  

  3. ASTROCORPÓREA podrá modificar los contenidos o el lugar de realización de la formación si lo considera necesario, notificando oportunamente a los participantes.  

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F - SOBRE CAMBIOS Y REEMBOLSOS

    1. Matrícula o reserva de cupo:

  • Los pagos de matrícula no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.  

    2. Pagos únicos anticipados:  

  • Si el Usuario desiste antes del inicio del curso, se reembolsará lo pagado menos un 30% de descuento administrativo, en un plazo máximo de 90 días. 

  • No habrá reembolso una vez iniciado el curso.  

    3. Retiros durante la formación:  

  • No se realizarán reembolsos de pagos ya efectuados.  

  • En caso de pago único, se reembolsará el monto proporcional a los meses no cursados, menos un 30% de descuento. 

    4. Cambios de curso o formación:  

  • Permitido una sola vez. Si el nuevo curso tiene menor valor, no se devolverá la diferencia. Si es de mayor valor, se deberá pagar la diferencia correspondiente. 

 

G - DE LAS RESTRICCIONES

  1. El Usuario no puede divulgar, reproducir ni compartir los contenidos o materiales de la formación. Estos están protegidos por derechos de autor.  

  2. Está prohibido asistir a las clases bajo la influencia de alcohol o drogas, así como cualquier comportamiento que altere la convivencia. ASTROCORPÓREA podrá expulsar al Usuario en caso de faltas graves, sin derecho a reembolso.  

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H - DE LA CONFIDENCIALIDAD

  1. Toda la información proporcionada al Usuario o generada durante la formación tiene carácter confidencial.  

  2. Los datos personales y documentación del Usuario serán resguardados en una carpeta privada, accesible únicamente en caso de mandato oficial.  

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I - DE LA GARANTÍA

  1. ASTROCORPÓREA se compromete a entregar todos los materiales y herramientas necesarios para la correcta ejecución del curso.  

  2. El certificado o diploma será emitido únicamente al completar todos los requisitos académicos y financieros.  

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J - DE LA COBRANZA 

  1. ASTROCORPÓREA gestionará la cobranza directamente o a través de terceros, incluyendo el registro en sistemas de información comercial en caso de mora.  

  2. Se reserva el derecho de emprender acciones legales en caso de incumplimiento de los compromisos de pago.  ​

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Políticas de Servicios de TURISMO ESPIRITUAL ROBLE SAGRADO

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ROBLE SAGRADO SPA, RUT 78.075.319-6

SERVICIOS Y ACTIVIDADES DE TURISMO

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A. Reserva de Cupo, Inscripción y Pagos

  1. Reserva de Cupo:

    • La reserva se hace efectiva al pagar el valor total o el abono mínimo correspondiente a la actividad.

    • Los pagos pueden realizarse en pesos chilenos y en dólares (más impuestos y reajustes por cambio de moneda). No se recibe efectivo.

    • Los pagos se realizan mediante botones o enlaces de pago, o por transferencia bancaria previa coordinación. Se emite boleta o factura a quien lo requiera.

 

  1. Inscripción:

    • La inscripción será válida al enviar el comprobante de pago al correo asignado, junto con nombre completo, correo, celular y el nombre de la actividad.

    • Una vez inscrito, el Usuario recibirá un correo con indicaciones, itinerario y un documento protocolar de seguridad y/o confidencialidad, obligatorio de firmar para participar.

 

B. Asistencia

  1. Retrasos:

    • En caso de retraso, el Usuario debe avisar con anticipación. Sin embargo, no se postergarán las actividades programadas, y el Usuario deberá ajustarse al cronograma.

  2. Inasistencia por Fuerza Mayor:

    • Si el Usuario no asiste y avisa por causas de "fuerza mayor" (detalladas en el punto C2), podrá solicitar cambios, reprogramaciones o reembolsos según las políticas correspondientes.

  3. Inasistencia por Otras Causas:

    • Si la inasistencia no se justifica bajo "fuerza mayor", se aplicarán las disposiciones de los puntos C7 y C8.

 

C. Seguridad en Salidas a Terreno y Actividades

  1. Cuidado del Entorno:

    • Es obligatorio respetar la naturaleza bajo la política de "No Dejar Rastro". Todos los participantes deberán llevar consigo su basura, evitar dañar flora o fauna, y respetar las normas de conservación del lugar.

  2. Cumplimiento de Instrucciones:

    • Los participantes deben seguir en todo momento las indicaciones de los guías y del equipo de Roble Sagrado. Cualquier acción fuera de las instrucciones entregadas será responsabilidad exclusiva del participante.

  3. Prevención de Riesgos:

    • Durante las actividades, se deberá evitar comportamientos o acciones que puedan generar riesgos para el participante o para el grupo.

  4. Ropa y Equipamiento Adecuados:

    • Es responsabilidad de cada participante acudir con ropa y calzado adecuados para actividades al aire libre, considerando el clima y el tipo de terreno. Roble Sagrado proporcionará recomendaciones previas para cada salida.

  5. Antecedentes Médicos:

    • Antes de la actividad, los participantes deben entregar información sobre su estado de salud, incluyendo enfermedades crónicas, alergias, uso de medicamentos o cualquier condición médica relevante.

  6. Consentimiento Informado:

    • Al inicio del tour o actividad, cada participante deberá firmar un formulario de consentimiento informado, aceptando las condiciones de seguridad, riesgos asociados y políticas de Roble Sagrado.

  7. Descargo de Responsabilidad:

    • Roble Sagrado no se hace responsable de incidentes o daños que puedan ocurrir como resultado de acciones realizadas por el participante fuera de las indicaciones del equipo o por incumplimiento de las políticas de seguridad.

  8. Respaldo de información:

    • Toda la información solicitada y proporcionada se registrará en documentos que deberán ser completados y firmados de manera obligatoria antes del inicio o desarrollo de la actividad para poder participar, pues son documentos exigidos en la Ley N° 20.423, del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo de Chile.

 

D. Cambios, Reembolsos y Cancelaciones

  1. Solicitud de Cambios o Reembolsos:

    • Toda solicitud debe realizarse exclusivamente por correo electrónico.

  2. Causales de Fuerza Mayor:

    • Se consideran fuerza mayor accidentes directos o indirectos relacionados con hijos o padres, duelos, o enfermedades que impidan justificadamente la participación. Estas causales deberán acreditarse con documentación respaldatoria.

  3. Cambio o Reprogramación por Fuerza Mayor:

    • Permitido una vez, hacia una actividad de igual o menor valor (sin reembolso de la diferencia). Si el nuevo programa tiene mayor valor, se deberá cubrir la diferencia.

  4. Reembolso por Fuerza Mayor:

    • Se reembolsará el 100% previa evaluación y presentación de documentos justificativos. Sin documentación, se aplicará lo descrito en el punto C6.

  5. Cambios o Reprogramaciones (No Fuerza Mayor):

    • Permitidos una vez, siempre que sean aceptados. No se devolverá la diferencia si el nuevo programa es de menor valor, y si es de mayor valor, el Usuario deberá cubrir la diferencia.

  6. Reembolsos Generales:

    • Solicitudes con al menos 15 días de anticipación se reembolsará lo pagado menos un 30% de descuento administrativo. 

  7. Desistimiento Cercano a la Fecha:

    • Si el Usuario desiste a menos de 14 días de la actividad, no tendrá derecho a reembolso por la reserva. Si pagó el total, solo se devolverá la diferencia, es decir, se descontará el valor de la reserva.

  8. Inasistencia sin Fuerza Mayor:

    • No se otorgarán reembolsos ni se permitirá cambios o reprogramaciones.

  9. Suspensión de la Actividad por Causas Externas:

    • Si la actividad se suspende por cierre sanitario, protocolos de salud, decretos municipales u otros motivos de fuerza mayor, se reprogramará dentro de los próximos 2 años. Es responsabilidad del Usuario participar en las nuevas fechas programadas.

  10. Cancelación Definitiva por Parte de Roble Sagrado:

    • En caso de cancelación definitiva por parte de Roble Sagrado, se reembolsará el 100% de los pagos recibidos. 

  11. Plazo de Reembolso:

    • Todos los reembolsos aprobados serán procesados en un plazo máximo de 90 días desde la aprobación de la solicitud o notificación de cancelación.

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